어렸을 때 뚜렷한 꿈은 없었지만 “되지 말아야겠다"라고 생각했던 두 직업은 의사와 배우였다. 커서는 의외로 의사라는 직업의 “형태"에 대해서는 관심이 많아졌다. 그래서 의사가 자신의 직업과 생활에 대해 관조하는 글을 읽으면 무척 재미있다.

인도계 미국인인 Atul Gawande (아툴 가완디)는 외과의사면서 글쓰기에 재주가 있어서 New Yorker 라는 잡지에 글을 기고하기도 하는 사람인데 Complications(번역본: ”나는 고백한다 현대 의학을”)와 Better (번역본: ”닥터, 좋은 의사를 말하다”)라는 책 두 권을 냈다. 식자층을 대상으로 한다는 New Yorker 지의 수준에 어울리게 아툴 가완디의 문장은 군더더기 없이 핵심을 전달한다. 무엇보다 의사라는 직업의 일상 속에서 발견하는 통찰을 명료하게 끄집어냈다는 점이 마음에 든다. (참고: A review by Kathryn Britton)

최근에 읽은 Better라는 책 끝부분에는 기존의 틀에서 벗어나 앞서 나가기 위한 조언 다섯 가지를 던져주고 있다. 결론만 보면 뻔한 이야기처럼 들리지만 책에서 사례로 제시한 여러 이야기를 염두에 두고 생각해보면 깊이 와닿는 조언이다. 내가 이해한 방식으로 정리하면 다음과 같다:

1. 어쨌든 말을 걸어라.(Ask an unscripted question.) 날씨 이야기라도 좋으니 대화를 이끌어 내면 상대방을 한 사람의 인간으로 이해하는데 도움이 된다.

2. 불평하지 마라. (Don’t complain.)

3. 뭐라도 좋으니 숫자를 세어라.(Count something.) 막연하게 더 잘하려고 하는 것은 많은 경우 별 의미가 없다. 구체적으로 계량화해서 자신의 진척을 확인할 수 있도록 하는 것이 도움이 된다.

4. 뭐라도 좋으니 자꾸 적어라. (Write something.) 글을 쓰고 구체적으로 표현하는 것이 생각을 정리하는데도, 다른 사람과 생각을 나누는데도 도움이 된다.

5. 바꿔라. (Change.) 자신이 미처 생각하지 못했던 새로운 방법을 시도해 봐라.

* 이 다섯 가지는 저자가 2005년도에 하버드 의과대학 졸업식 기념 연설에서 언급한 내용이기도 하다. (a pdf file of Atul Gawande’s Harvard Medical School Commencement address, 2005)

추천 강도: 75%

*책 속에서 Sophie Calle 와 Paul Auster의 “Gotham Handbook"이라는 책을 추천했는데 읽어봐야겠다.

1. 한번 쓰고 버리게 된다는 점에서 주보(예배 순서지)는 점차 일회용 컵을 닮아가고 있다. 게다가 실질 참석 인원 수보다 많이 찍어내는 경향이 있다

2. 설교 시간에 떠오르는 깨달음을 적으려고 하나 주보에는 기록을 위한 충분한 여백이 존재하지 않는 경우가 많다.

3. 여러 교회에서 예배 시간에 프로젝터를 통해 예배 순서 뿐만 아니라 찬송가 가사 및 성경 본문까지 제공되는 상황에 주보의 존재의 의미가 희박해지고 있다.

4. 교회에 규칙적으로 참석하는 사람이나 처음 나온 사람이나 똑같은 자료가 담긴 주보를 받아보게 된다는 점에서 각 사람의 구체적인 필요에 적극적으로 대처하지 못하고 있다.

5. 디자인을 바꾼다고 인쇄비용이 크게 달라지는 것도 아닌데 성탄주일, 부활주일을 제외하고 주보의 표지는 일년 52주 내내 똑같은 경우가 대부분이다.

1. 기본 전략에 대해: 생각이 깊은 디자인 컨설턴트를 고용해서 주보의 의미를 재정의할 것. 이 과정에서 최소한 8명의 교인을 인터뷰해서 주일 예배와 일상생활에 도움이 되려면 교회에서 어떤 것을 제공하면 되는지 통찰을 구할 것.

2. 주보의 형태에 대해: 각 개인의 필요에 맞추어 별도 제작된 3-4 종의 주보를 준비해 놓고 각자 알아서 가져가도록 할 것. 예컨대, 시력이 안 좋은 분을 위한 큰글자 주보, 교회 자체가 익숙하지 않은 분을 위한 친절한 주보, 설교 요점을 받아적기에 적합한 여백 많은 주보, 그리고 상시 출석 교인을 위한 주보 등. 가능하면 매주 새로 인쇄할 필요가 없도록 일반적인 내용을 인쇄해서 필요에 따라 업데이트하고 그날그날의 일회적 성격을 가진 정보는 프로젝터로 제공할 것.

3. 주보에 대한 대안: 예배 순서 안내는 프로젝터로 제공하고 주보는 없앨 것. 주중에 기억해야 할만한 광고 사항은 SMS로 보내거나 별도의 안내지를 마련할 것.

4. 새로운 touch-point의 필요성: 주보를 대신할만한 새로운 접점(touch-point)을 개발하기 위해 새로운 대안을 찾아볼 것. 예컨대 예배 시간에 집중하기 어려운 사람을 위해 뭔가 손에 만지작거릴만한 것이 있어야 한다면 주보 대신에 전도지를 줄 수도 있다. 주보를 주면서 인사하는 것에 대한 대안으로 Free-hug를 제공할 수도 있다. 주일 아침에 그날 예배 순서를 SMS로 발송할 수도 있다.

Life is short. Do I really have time to learn new tools and tricks, such as InDesign, Photoshop, Illustrator, GarageBand, Aperture, Final Cut Pro, CSS, SQL and so on?

But, is it really possible for me, as a professional, to offer any value to the society without learning new tricks along the way? Are my existing talents and knowledge sufficient to make earnings for the rest of my life?

Perhaps it is matter of focus and selection. I need to carefully choose one or two that matter the most out of all my tangential interests and outbound curiosities.

Index card drawers used to be a map for literature. Thanks to google, research became a lot easier.

We used to use a thick dictionary for finding definitions of words. Now some of us tote an electronic dictionary with volumes of dictionaries within it in digital form with only a fraction of size and weight.

An empty shell, which must have housed full deck of index cards far in the past.

It is difficult for me to find the right color for the photo using the white balance control.

표현된 말	그 말의 해석
거의 다 왔습니다	도착하려면 앞으로 30분 정도 남았습니다
천천히 오세요	약속 시간이 벌써 지났잖아
(남의 집에 방문했을 때) 왜 벌써 가시려구요? 좀 더 계시다 가세요	30분 전에 일어나셨어야지
(식당에서) 뭐 드실래요?	비싼 거 고르지 마세요
(식당에서) 아무 거나 괜찮습니다	내가 먼저 비싼 거 고를 수는 없으니 당신이 먼저 비싼 거 시키세요
(회사에서 결과물을 제출했을 때) 수고했어	기대에 못 미치지만 할 수 없지
훌륭한 자제분을 두셨네요	우리집 애도 못지 않아요. 우리 애 학교/직장 어디 다니는지 좀 물어봐주세요

만약 있는 그대로 표현하면 어떻게 될까? 다른 사람이 상처를 받을까? 너무 투명하면 정이 안 생기나?

있는 그대로 표현하는 것의 예:

• (회사 회의 석상에서) 사장님, 지금 같은 말씀을 세 번 째 반복하시는 건데 이제 그만 말씀하셔도 될 것 같습니다.
  
• (프리젠테이션 발표시) 진짜 내용 없네요. 그만 좀 하시죠.
  
• (집에 온 남편 친구들에게) 시간이 많이 늦었으니 이제 집에들 좀 돌아가시죠
  
• (고객과 식사하는 자리에서) 담배 피우시고 싶으면 나가서 피우고 들어오시면 어떨까요?

공항에 도착한 사람들이 짐이 나오는 컨베이어 벨트 앞에서 자기 가방을 찾으려고 하는 경우 선착순이라도 하는 것처럼 조금이라도 유리한 지점을 차지하려고 요리조리 눈치를 살피는 모습을 보면서 의아하게 생각했었는데 최근에 공항에 새롭게 그어놓은 “카트 대기선"을 보면서 깜짝 놀랐다. 분명히 “카트” 대기선이라고 적어놓았는데 오히려 사람들이 그 선에 맞춰 서있는 것이 아닌가! 원래 사람들의 그런 반응을 기대하고 카트 대기선을 만들었는지 몰라도 표면적으로 요구된(specified) 것 이상의 행동을 유도하는데 성공한 것을 보고 감동에 가까운 전율을 느꼈다.

일단 올해의 디자인 후보로 낙찰.

Started reading “A Whole New Mind” by Daniel Pink.

좀 과장된 듯한 이야기도 많지만 새로운 생각을 하도록 도와주는 재미있는 책이다.

과거 피터 드러커가 “지식 노동자” 이야기를 했을 때 나는 사회에서 지식 노동자가 부(富, wealth)의 주도권을 잡게 된다는 의미로 오해했었다. 실제로는 정보화 시대에 들어 전체적으로는 지식 노동자가 부쩍 늘어난 것은 사실이지만 전체로서 노동 시장의 대다수를 차지한 것이지 지식 노동자 각 개인의 영향력이 크게 늘어난 것은 아니었다.

마찬가지로 Daniel Pink는 그의 책에서 앞으로 우뇌형 재능을 가진 사람이 사회의 주인공 노릇을 할 것이라고 말하지만 그 “주인공 노릇"이라는 것을 “다수 (majority)"가 된다는 의미로 해석해야지 “지배자(ruler)"가 된다는 의미로 해석해서는 안 될 듯 싶다.

친환경 농산물을 온라인으로 판매하는 곳이 있는데 1,200원 정도하는 파채 100그램을 주문하면 일회용 폴리프로필렌 곽에 담은 후 수용성 젤로 이뤄진 ice pack 두 개와 함께 약 4리터 용량의 스티로폴 박스에 담아서 배송해준다. (물론 다른 것도 같이 주문했는데 냉장 배송이 필요한 물품은 마침 이 파채 하나 뿐이었다.) 이런 과대 포장에 개의치 않고 친환경 농산물을 소비하는 소비자가 잘못인가 아니면 그런 소비자를 위해 과대포장이라도 서슴치 않는 (또는 까다롭게 이것 저것을 요구하는 하드코어 소비자의 입맛에 맞추기 위해 과대포장을 할 수 밖에 없는) 공급자에게 문제가 있는 것인가?

한 사람을 살리기 위해 여러 명을 희생시켜야 했던 Saving Private Ryan이라는 영화가 생각이 난다. 인생은 본질적으로 irony인가?

- - -

대안

1. 유기농 우유라고 특별한 용기에 넣을 필요가 있을까?
   
2. 냉장을 요구하는 물품은 일정 수량 이하는 주문을 받지 않는다.
   
3. 포장재는 off-the-shelf로 구할 수 있는 ziploc이나 크린지퍼백을 이용해서 custom 생산을 줄이고 소비자가 포장 용기를 재활용하도록 한다.
   
4. 하절기는 냉장을 요하는 물품 판매를 중단한다.
   
5. 포장비를 별도로 청구한다.
   
6. 수도권은 소비자로부터 최근 거리에 위치한 편의점에 배달한 후 소비자가 직접 찾아가도록 한다.
   
7. 냉장을 요하는 신선한 물품을 배달받을 수 있는 소형 냉장 수납장을 아파트 문에 기본적으로 설치한다.

- - -

故 정순욱 집사 천국 환송 예배

일시 20xx년 x월 xx일 오전 8시 30분
장소: xx교회 예배당

- - -

천국 환송 예배 순서

사회: ___ 목사
묵도 --- 다같이
신앙고백 ---사도신경/다같이
찬송 --- ___장
기도 --- ___ 장로
성경봉독 --- ( )
찬양 ---성가대
설교 --- ___ 목사
약력 소개 및 유가족 인사 ---유가족 대표
찬송 --- ___장
축도 --- ___ 목사

- - -

고인의 약력

• 1966년 9월 __일 서울 출생
  
• 2001년 (사생활 보호 차원에서 이름은 생략)과 결혼, 슬하에 3녀를 둠
  
• **그 다음에는 이렇다할 약력이 없군. 도대체 뭘 써야 하나.

유가족 (사생활 보호 차원에서 이름은 생략)
처:
장녀:
차녀:
삼녀:

장지:

묘비명:
(우리나라도 묘비명을 쓰나?)

기타 아이디어

1. 서양 장례식 처럼 추도문 낭독이 있으면 좋겠지만 아무래도 어색하다면 대신에 slideshow presentation이라도 한번 해야 되겠다. 특히 어떤 이유로 고인이 되었는지 사망 원인이나 임종 과정에 대해서 꼭 밝히도록 하자.
   
2. 장례식 사회는 친구 장__ 목사에게 부탁하면 어떨까.
   
3. 장례식에 오신 답례품으로 서로의 추억이 담긴 사진으로 작은 포토북을 만들어서 나눠주자.
   
4. 날씨를 보아하니 시원한 9-10월 쯤에 장례식을 하면 좋겠다.
   
5. 유가족 대표는 누가 해야 하나?
   
6. 장지로 가는 버스 안에서 틀어놓을 찬양 CD도 미리 준비해 놓자.
   
7. 모든 진행 절차 사진을 찍어줄 사람이 필요한데 인물 사진에 있어 탁월한 재능을 가진 사촌동생 김_ 군이 해주면 좋으련만 바빠서 안 될 경우에 대비해서 미리 섭외를 해놓아야 되겠다.
   
8. 유품이래 봤자 얼마 되지도 않고 그 중에서도 책이 대부분이니 정리하기는 어렵지 않을 것 같아 다행이다.
   
9. 아내와 아이들에게 온라인 아이디와 패스워드를 가르쳐 주고 떠나야겠다.
   
10. 아, 그러고 보니 장례식 영정 사진도 있어야 겠군. 어느 나이 기준의 사진을 쓰는 것이 맞는 것일까?
    

“여러분이 잘 아시는..."에 뒤이어 자주 등장하는 인물 중에는 “강철왕 카네기”, “석유왕 록펠러”, “백화점왕 워너메이커” 등이 있다. 좀 더 연세가 있으신 분들에게는 무척 친근한 존재들인지 몰라도 아쉽게도 나에게 있어서는 “어디선가 줏어들어는 봤지만 자세히는 모르는” 인물들이기에 “여러분이 잘 아시는..."이라는 인사말이 부담스럽기 짝이 없다. 속으로 “앗, 잘 모르는데"라고 생각하게 되는 그런 상황이 당황스럽다.

역사적으로 “유명한” 인물을 등장시켜서 뭔가 교훈이 되는 예화를 전달해 주시는 것은 좋지만 구체적으로 어떤 인물이며 어떤 점에서 본받을 점이 있기에 예화의 소재로 등장했는지에 대한 배경을 친절하게 설명해 주신다면 훨씬 설득력이 있을 것 같다는 생각이 든다.

“여러분이 잘 아시는..."이란 표현의 진의는 과연 무엇일까?

1. “실제로 누구나 상식적으로 잘 알고 있는”

2. “구체적으로는 잘 모르지만 많이 들어본”

3. “나는 잘 모르지만 여러분이라면 잘 알고 계시리라고 믿는”

4. “잘 아는 분도 계시고 잘 모르시는 분도 계시겠지만 자세한 사항을 일일히 설명할 준비도 안 되어 있고 시간도 없으니 그냥 새겨 들으시기 바랍니다”

LP판이 가지는 기술적 특성 상 약 30cm 크기의 PVC 원판이라는 물리적 형태를 가져야만 하기에 이를 보관하기 위한 커다란 케이스 위에 커다란 그림과 큰 글씨의 제목을 적을 수 있다. 덕분에 LP판은 음악을 듣기 전부터 상당한 물리적, 시각적 존재감을 주변 사람에게 내뿜는다.

이것이 직경 12cm의 CD로 바뀌면서 앨범 재킷의 그림과 글씨의 크기는 덩달아 작아졌다. 슬림한 jewel case는 휴대성이 좋은 한편 가까이 가야만 그 내용을 볼 수 있다.

이어 전자적 데이타로 하드 디스크나 메모리칩에 저장되는 MP3 파일이 보급되면서 아예 앨범 아트가 사라지거나 2-3인치 화면에 작게 표시되는 정도로 축소되어 그 존재감의 무게는 더더욱 약해지는 결과를 가져왔다.

- - -

아이들의 음악 교육에 대해 생각하면서 아이들을 좋은 음악에 노출시킨다는 것은 단지 좋은 음악을 틀어놓는 것만으로는 불충분하며 시각적으로 또는 체험적으로 음악을 가시화, 감각화시킬 필요가 있다는 생각이 들었다. 그런 관점에서 iPod에 저장된 음악은 그 풍부한 다양성에도 불구하고 아이들의 놔리에 시각적인 흔적(impression)을 남기기에는 역부족인 듯 하다.

아이들에게 음악을 시각화해서 보여줄 수 있는 좋은 대안은 과연 무엇일까?

- - -
부연:

아날로그는 과정(process)을, 디지털은 결과(효과, effect)를 중시한다. LP판을 틀어놓으면 물리적 매체로부터 음악적 신호가 재연되는 과정이 어느 정도 가시화되어 그 과정을 알 수 있다. 디지털 뮤직 플레이어에는 UI는 있지만 압축된 데이타가 어떻게 음악적 신호로 변환되는지 그 과정을 알기 어렵다. 단지 최종적 효과, 그것도 인간의 청각이 주로 인지하는 주파수 영역에 최적화된 음향 효과만을 선택적으로 전달하도록 신호화된 데이타로부터 재연된 수학적 산출물로서의 음향 효과만이 제공된다.

아이들의 교육 과정에 있어 디지털 매체가 주는 편리함의 장점도 잘 선택해야 하지만 아날로그 매체가 나타내주는 물리적 과정도 아이들에게 노출시키는 것이 필요하다.

1. Podcast of the Half-Year

   조윤범의 파워클래식 - 한국 팟캐스트계의 숨은 진주, 눈이 번쩍 뜨이는 명강의, Keynote를 이용한 프리젠테이션의 백미. 꼭 들어보시길. (iTunes를 이용해서 보세요)

2. Book of the Half-Year

   너 외롭구나 - 정감어린 제목과는 달리 정신이 번쩍 드는 신랄한 꾸지람으로 점철된 책. 요즘의 20-30대를 이해하려면 이 책을 보라고 해서 읽었는데 오히려 나 자신에게 도움이 되었다.

   내 회사 차리는 법 - 마이클 E. 거버 지음. 김원호 옮김. 원서 제목은 “E-Myth Revisited”. 직설적인 제목과는 달리 상당히 통찰력의 깊이가 있는 책. 매우 유익했음.

3. Service Model of the Half-Year

   육일약국 갑시다 - 저자인 김성오씨가 지방에서 육일약국이라는 작은 약국을 운영하면서 어떻게 고객에게 서비스를 제공했는지를 적어놓은 것인데 매우 감명깊음. 이런 책이 베스트셀러가 되어서 다행이다 싶은 책임.

   돈이 아니라 생명입니다 (유태식 저) - 일본 MK택시를 설립한 유봉식, 유태식 형제에 대한 책. “오, 서비스란 이런 것이구나” 하고 눈이 번쩍 뜨이게 해 줌. 안녕하세요? MK택시 유봉식입니다라는 책도 추천함.

   서상록 - 기업 부회장이었다가 IMF이후에 레스토랑 종업원으로 취직해서 화제가 된 인물. 서비스 정신에 대해 많은 것을 배울 수 있음. 그의 홈페이지에서 강연 녹취록을 읽어보거나 인터넷에서 동영상 강의를 들어보기 바람.

4. Beverage of the Half-Year

   스타벅스 더블샷 에스프레소 캔커피 - 편의점에서 1,500원, 동네 마트에서 1,400원 하는데 이거 한 캔에 200ml 우유 한 통을 얼음이 담긴 큰 컵에 같이 섞어 마시면 완벽한 ice cafe latte 완성.

5. Project of the Half-Year

   Presentation Zen 번역 - 에이콘 출판사의 의뢰를 받아 Garr Reynolds의 베스트셀러 Presentation Zen을 약 4개월에 걸쳐 번역했음. 새벽 2시 쯤 일어나 번역하곤 했는데 친구 이승엽 교수도 그런 식으로 새벽에 일어나서 번역했다는 이야기를 들은 것이 격려가 되었음. 6월 20일에 책이 출간된 후에 책방에 나가서 확인해 보니 파워포인트 사용법 및 프리젠테이션 기법에 관한 책이 엄청나게 많다는 것을 알게 됨.

6. Best Buy of the Half-Year

   19,500원짜리 모기장 - 지하철 역 구내 매장에서 아버지께서 사주셨다. 모기에 물릴 걱정 없이 편하게 잘 수 있다는 안도감의 가치는 모기장의 가격을 훨씬 뛰어 넘는다.

7. Candy of the Half-Year

   해태 헤이덴마크 유산균 캔디 - 한통에 3,000원이나 하는 꽤 비싼 소프트 캔디인데 덴마크산 프로바이오틱 유산균 BB-12의 효능인지 아니면 캔디에 포함된 크림(일종의 기름)의 효과인지 몰라도 변이 눈에 띄게 달라짐을 느낄 수 있다. 내용의 특성상 자세한 이야기는 쓰기 곤란하지만 변비 퇴치를 위한 ‘기적의 캔디’라고 부르고 싶다. 각종 유산균 음료에 비해 훨씬 저렴한 대안임. 단, 먹다가 안 먹으면 되려 변비가 심해질 수도 있는 것 같으니 한번 먹기 시작하면 계속 먹여야 할 수도.

8. Gadget of the Half-Year

   Fujitsu ScanSnap S510M - 맥킨토시에서 사용 가능한 문서용 스캐너 중에서 HP 제품보다 평이 좋아서 Amazon 수입 대행 업체를 통해서 구입했는데 스캐너는 수입 관세율이 0%라서 의외로 저렴하게 구입, 가격 대비 만족도 매우 높음. 문서의 양면을 동시에 빠른 속도로 스캔할 수 있음이 가장 큰 장점. 특히 명함을 양면 스캔해서 iPhoto로 옮긴 후 iPod Touch에 sync할 수 있음. 한편 문서 중 영문 텍스트는 OCR 인식이 잘 되는 반면 한글 OCR 솔루션이 없어서 아쉽다.

그림 제목: 비맞는 병아리

1. 노트북 용량이 꽉 차서 새 사진을 노트북에 옮기지 못했다

2. 노트북을 회사에 두고 다니기로 해서 집에 와서 컴퓨터 작업을 하지 않게 되었다

3. 한동안 번역일과 회사일로 바빠서 새 포스팅을 올릴 마음의 여유를 가지지 못했다

4. 페이지 레이아웃이 마음에 안 드는데 이걸 안 고치니까 글도 안 올리게 된다