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박영숙 저, 내 아이가 책을 읽는다 (알마) – 수지에 위치한 화제의 느티나무 도서관 관장 박영숙님의 이야기. 디자인리서치 관점에서 매우 재미있게 읽고 있다.

screen sharing or vnc. Everything looked fine until I opened iWork applications such as Pages or Keynote. The content of the document wouldn’t just show while all other elements of the screen worked ok. There was no problem when I tried the same with an iMac as the remote computer. So I assume Mac mini’s graphic power does not fully support screening sharing of iWork applications. Odd. I might try this again after an upgrade to Mac OS X Lion.]]>

Guy Kawasaki delivers a 60-minute presentation on his new book “Enchantment” at Stanford. This is very helpful. anafxfz.com is the homepage of Ana Foureaux Frazao, the designer who worked on Guy Kawasaki’s slides, of whom Guy mentions in his presentation (which is a very act of reciprocity that he speaks about in his book). Her blog is at cursorgaze.com.]]>

the images are all gone and it would be very difficult to retrieve the images. But every misstep is a good chance to start all over. And I have the consolation of knowing that this loss of images won’t harm anyone. I might be able to restore some of the images but it would be very difficult to restore all the images back to normal.]]>

이희재 저, 번역의 탄생, 이희재 지음

이 저자는 자기가 무슨 말을 하는지 알고서 글을 썼다는 느낌이 이 책을 읽으면서 강하게 들었다.

번역가로서 활동하면서 구입한 사전이 500권을 넘는다 하고 보다 나은 어휘를 찾기 위해 여러 나라 언어의 사전을 넘나든다고 하니 절로 고개가 숙여진다.

번역가나 언어학자(philologist)가 아닌 다음에야 이런 제목의 책을 찾아 읽을 사람이 있을까 싶기도 한데 그만큼 독차층이 좁으니 출판사로서는 그야말로 사명감으로 펴낸 책인지도 모르겠으나 어쨌든 상당히 흥미롭게 읽었고 번역의 문제 뿐만 아니라 우리말과 영어의 특징을 이해하는 데도 크게 도움이 된 유익한 책이었다.

일본경제신문사에서 펴낸 “성공하는 가게는 분명한 이유가 있다” (마부치 사토시, 난조 메구미 저, 모주희 역, 아카데미북)는 그 전편에 해당하는 “잘되는 가게는 분명한 이유가 있다“와 상당 부분 동일한 내용을 담고 있어서 약간 아쉬운 점이 있었지만 복습한다는 생각으로 읽어보았다. 이 책이 여타 처세술 책과 다른 점은 막연하게 이래라 저래라 하는 식이 아니라 실제 점포에서 일어나는 현상을 관찰을 통해 포착하고 그 안에서 발견되는 몇 가지 패턴을 통찰력 있게 분석해 내었다는 점이다. 일종의 디자인 리서치인 셈이다. 이 책에서 언급한 여러 내용 중에서 특별히 와닿은 내용은 다음과 같다.

1. 고객을 낯설게 대하라 – 상점의 매출은 점원의 행동양식과 점포의 구조의 영향을 받는다. 역설적이게도 손님을 대하는 점원의 태도가 지나치게 적극적인 가게는 오히려 매상이 줄어든다. 손님을 단골손님 대하듯 하지 말고 오히려 낯선 사람을 대하듯 약간은 무관심한 듯, 거리를 두는 편이 손님이 부담없이 가게에 들어올 수 있고 자유롭게 상품을 고를 수 있어서 매상이 오르게 된다고 조언한다.
2. 자신의 의지와 상관없이 일어나는 외부 변화를 무시하지 마라 – 인테리어를 바꿔보는 등의 투자를 포함한 점포 주인과 점원의 진지한 노력에도 불구하고 자신과는 상관없는 외부에서 일어나는 변화–예컨대 대형할인점의 등장과 같은–로 인해 손님의 행동양식이 바뀔 수 있다. 이러한 변화를 감지하지 못하는 가게는 영문도 모른 채 쇠락의 길을 걷게 되기 십상이다. (자신이 왜 지는지도 모르고 뻗어버리는, 얼마나 억울한 패배인가.)
3. 기민(機敏)함을 키워라 – 뛰어난 판매 실적을 보이는 점원 중에는 자신의 역할을 완수하고 나서 신속하게 자리를 뜨는 기민함을 가진 경우가 많다. 그러나 그런 기민함 때문에 차근차근 후배 점원을 지도해야 하는 역할에 있어서는 어려움을 겪는다. 결국 잘 하는 점원은 계속 잘 하고 판매 실적이 부진한 점원은 자신의 문제점이 무엇인지도 모른 채로 근무를 계속하게 된다.

이번 책에서 특별히 귀감이 된 점은 “기민함”에 관한 내용이었다. 말하자면 한 자리에 진득하게 앉아있으면서 잔업을 계속하거나 뭐 더 도울 일이 없나 하고 기웃거리기 보다 어느 정도 업무 단위를 완수하고 나면 휑하고 자리를 뜨거나 다른 업무로 전환하는 편이 더 낫다는 이야기인데 이 점은 Oren Klaff의 Pitch Anything이란 책에서 “발표가 끝났으면 얼쩡거리고 있지 말고 다음 약속이 있어서 이만 실례한다고 하면서 신속하게 자리를 떠라”라고 조언한 것과 일맥상통하고 있다. 기민함에 대한 교훈을 기준으로 몇 가지 적용점을 찾아보았다. 참고 링크:

1. 원서 1: 入りやすい店売れる店, 馬渕哲, 南條恵 著
2. 원서 2: 続・入りやすい店売れる店, 馬渕哲, 南條恵 著
3. 저자 마부치 사토시의 인간의 움직임 연구실 사이트

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